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Social Media para Pymes y Pequeños Emprendedores 1. (How-to)
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¿Ya usas Social Media para tu negocio? ¿Eres emprendedor y no sabes cómo usar eficazmente Social Media? Te daremos una guía, paso a paso, de lo que tienes que hacer para usar las redes sociales de manera productiva para tus proyectos. Aquí, el primer post. Decide para qué quieres usar Social Media (redes sociales). ¿Quieres posicionar tu marca o algún producto/servicio en especial? ¿Te quieres posicionar a tí mismo como experto de tu campo? Una vez que hayas decidido lo anterior, te daremos los trucos necesarios para lograr avanzar en Social Media. Paso número uno: - Tener una cuenta de correo electrónico con algún servicio importante (hotmail, yahoo, gmail). Esto es básico porque las redes sociales se vincularán con tu cuenta de correo frecuentemente.
- Contar con una base de datos de tus contactos/clientes, específicamente de sus correos electrónicos.
- Tener la información de tu producto/servicio o de tu experiencia como profesional a la mano, en una carpeta en tu computadora. Preferentemente fotografías, videos y artículos que hayas escrito. Si tienes, logotipos e imágenes son importantes también.
Paso número dos: - Elige las redes sociales más convenientes para tí. Sugerimos Facebook y Twitter.
- Crea tu perfil en las redes sociales que has elegido. Supondremos que nos hiciste caso y que usarás Facebook y Twitter.
- Aquí es cuando te darás cuenta de la conveniencia de haber guardado tus contactos y tener sus correos electrónicos a la mano.
- Uno de los trucos más utilizados es crear un "perfil de persona", aunque estés creando un perfil para tu empresa/proyecto/producto/servicio. Es un truco peligroso, pero muchos lo utilizan.
- Es preferible que des de alta tu perfil como persona, para empezar, en ambas redes sociales que te hemos sugerido.
En la siguiente publicación, avanzaremos directamente a los trucos para iniciarte "bien a bien" en las redes sociales, con el objetivo de posicionar tu producto/servicio. Para empezar, realiza lo que hemos indicado en las líneas previas.
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| August 30, 2010 | 12:08 PM |
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Crea una aplicación en Social Media
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Crea una aplicación en Social Media.
No es ninguna novedad, al menos para los clientes frecuentes del Social Media. Nos vemos invitados frecuentemente por nuestros amigos y contactos a usar diferentes aplicaciones. Generalmente son orientadas a la diversión.
Las hay de todo tipo. Desde las más "tecnológicas" como los juegos que siguen nuestros comandos en tiempo real, hasta las más "primitivas", como los clásicos cuestionarios.
Una forma interesante y divertida de llegar a nuestros fans y seguidores es, precisamente, creando una aplicación que les resulte llamativa. Dependiendo de la plataforma que utilicemos (en nuestro caso utilizamos Facebook), tendremos una serie de opciones para desarrollar la aplicación. Desde los amables templetes que el mismo facebook nos ofrece, hasta la opción de desarrollarlo por nuestra cuenta y seguir una serie de procedimientos para "pegar los códigos y linkearlo" a un sitio web de nuestra propiedad.
Hay que ponernos en los zapatos de nuestros clientes, prospectos, amigos y seguidores (fans). ¿Por qué nos siguen? ¿Qué les gustaría recibir de nosotros?
Generalmente podremos ofrecerles consejos, tips, y orientaciones de nuestra línea de trabajo. Si tenemos una cafetería, pues podemos generar una aplicación con tips para preparar el mejor café en casa, o en alguna reunión con amigos.
Si gerenteamos un gimnasio, pues los tips podrían ser referentes al ejercicio y la alimentación. Incluso podemos generar varias aplicaciones, para llegar a varios tipos de clientes diferentes. Algunos disfrutan los cuestionarios y las clásicas preguntas de "¿qué tanto sabes de...?".
Esta es la base de las clásicas "newsletters", que generaron muchísimo negocio en el internet 1.0, y que alcanzaban a audiencias muy grandes al darles información relevante, interesante para ellos, con posibilidad de utilizarla a corto plazo.
Te presentamos dos ejemplos de aplicaciones en redes sociales, uno de InteractivoMedia y otro de MoreliaTurismo.
Gurú del Marketing de InteractivoMedia.
Regalos Morelianos de MoreliaTurismo.
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La verdadera Gerencia de Ventas.
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La verdadera Gerencia de Ventas.
Como nos especializamos en marketing para pymes, nos enfocaremos precisamente en ese tipo de Gerencia de Ventas. Sin rollos corporativos ni académicos, orientándonos a las claves de la verdadera Gerencia de Ventas en las Pymes y para los pequeños emprendedores.
Bien, hagamos una comparativa rápida (y no aburrida) de los clásicos términos de las áreas que todos creen definir y operar: Comercialización, Ventas, Marketing y Publicidad.
Todas están relacionadas, pero no son ni serán lo mismo. Comercialización es mucho más estratégica que las demás. Tiene que ver directamente con los objetivos a largo plazo del negocio o proyecto. Tiene la capacidad de hacer acuerdos especiales para generar el tráfico del producto/servicio que manejamos.
Es, en pocas palabras, el mapa que nos hemos trazado para llegar a nuestra meta en relación a la colocación de nuestros productos/servicios en el ambiente general en el que se encuentra clasificado nuestro negocio o proyecto.
Ahora, la diferencia entre Marketing y Ventas. Marketing es, mucho más táctico que Ventas, ésta última es de total operación. Marketing crea el ambiente, la forma, posiciona las herramientas. Ventas ejecuta los planes. Sucede lo mismo entre Marketing y Publicidad. Marketing hace los estudios, establece el cómo y dónde. Publicidad ejecuta los impactos de la marca.
Pero ¿qué sucede cuando hablamos de una Pyme y una o cuando mucho dos personas se encargan de todo, desde Comercialización hasta Publicidad, desde Marketing hasta Ventas?
Pues lo más recomendable es utilizar una posición central y darle todo el impulso a una verdadera Gerencia de Ventas. ¿Cómo se realiza esto? Bien, se comienza con generar un proyecto, tener un objetivo claro de lo que queremos para el negocio en función de ventas, en pocas palabras: números. Ya sea en cantidad de productos vendidos/ contratos colocados o en dinero cobrado.
Debe quedar claro que nuestra meta tiene que ser medible y alcanzable, para evitar frustraciones y errores en el diseño. Luego, ubicamos la forma más eficaz (menos esfuerzo, mejores resultados) de llegar a la meta. Cuáles clientes visitar, dónde vamos a promover nuestros servicios/productos, cada cuándo los vamos a visitar, y cosas por el estilo.
Posteriormente diseñamos la imagen que vamos a presentar para que sea coherente con lo que queremos que los prospectos de clientes piensen de nosotros. Y por último, ejecutamos los planes, "vendemos". Vamos a visitarlos, hacemos las llamadas de primer contacto, las llamadas de seguimiento, los correos electrónicos de promoción, actualizamos los perfiles en Social Media, actualizamos nuestra página web, y continuamos con el proceso.
Es todo un círculo. No podemos esperar vender si no hacemos todo el proceso. En próximos blogs desarrollaremos una serie de artículos con las principales claves de cada una de las áreas: Comercialización, Ventas, Marketing y Publicidad.
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| February 23, 2010 | 8:02 AM |
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¿Tus amigos y fans de Facebook no consumen contigo?
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Tus amigos y fans de Facebook no consumen contigo?
La explosión demográfica de las redes sociales es un fenómeno nuevo en México. Pocos años han pasado y las estadísticas no mienten. Los consumidores de entre 17 y 34 años utilizan redes sociales de manera habitual.La migración de redes anticuadas como Hi5, bebo, orkut, e incluso MySpace a otras con mejores herramientas como digg, twitter y obviamente Facebook no se hizo esperar. Y la consecuente hegemonía de las últimas dos mencionadas.Los emprendedores y hasta las grandes empresas comenzaron a usarlas para estar en comunicación con sus consumidores. Y precisamente en ese momento “comenzaron a diferenciarse los adultos de los niños”, como dicen en mi pueblo.Los que sabían un poco más de redes sociales eran aquellos marketers integrantes de grandes empresas y corporativos, la gente que habla inglés y le gusta la tecnología y los aficionados al mundo del internet…. Pero muchos emprendedores no cabían ni caben en esas categorías.Bien, pues todos se volvieron principiantes en la utilizaciónde redes sociales. Y luego surgieron términos como “Social Media Optimization” u “Optimización de Redes Sociales” ; en pocas palabras, la forma de utilizar a las redes sociales para incrementar y mejorar el impacto de una marca.Ahí es donde les falló a muchos emprendedores y PyMes en México. Pensaban que el objetivo directo de utilizar redes sociales era “monetizar” sus esfuerzos, vamos, ver resultados en dinero, en ventas, de sus comerciales en las redes sociales. Y no es así.En ese momento es cuando entran los marketers. Las redes sociales sirven para posicionar marcas en la mente del consumidor, para establecer canales de comunicación, para recibir retroalimentación, para conocer el comportamiento de los consumidores, para hacer encuestas, y para muchísimas cosas más: no sólo para generar ventas.Imagínate que tienes un restaurante o un bar. Y se te ocurre entregar volantes (fliers o panfletos) de tus promociones en una esquina y además hacer una campaña en radio. Pero al mismo tiempo, tus otros 30 competidores directos hacen lo mismo…En esa misma semana, estarían compitiendo los 31, incluyéndote, por el mismo segmento del mercado. Los consumidores se verían saturados de información y no sabrían que hacer.Pues lo mismo pasa cuando se hacen campañas promocionales en redes sociales. Y cada vez más emprendedores y PyMes cometen el mismo error: quieren generar ventas instantáneas utilizando a sus fans y amigos en las redes sociales.En otro post comentaremos cómo hacer más eficientes tus esfuerzos en Social Media (redes sociales) y no estar luchando contra la corriente.
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| December 9, 2009 | 6:12 AM |
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Lo que haces... ¡ME IMPORTA MUCHO!
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Lo que haces... ¡ME IMPORTA MUCHO! Durante nuestra rutinaria revisión de las tendencias de marketing en el mundo, llama la atención que los llamados “expertos” dicen haber encontrado una nueva línea de aproximación al consumidor, le llaman“Behavioral Marketing” o “Marketing de comportamiento”. En pocas palabras, dicen que monitorear la forma de ser y actuar del consumidor es lo más importante ahora.¿Expertos? Francamente no lo entiendo. Las primeras y más antiguas reglas del marketing son precisamente el considerar la conducta, el comportamiento, las costumbres y la forma de ser de los consumidores; estudiar todo lo anterior, y desarrollar las estrategias y tácticas necesarias para encontrar los mejores canales de comunicación y el mensaje más claro y llamativo, y así, generar consumo.Es precisamente por eso que las PyMes y los pequeños emprendedores generan la mayor parte del Producto Interno Bruto y más de lamitad de los empleos en México. Están mucho más cerca de los consumidores que los grandes corporativos.No hay que “aventarse al ruedo sin saber cuál toro nos toca”. Siempre hay que investigar lo que nuestro cliente quiere y, a la vez, la forma en la que nuestro cliente se comporta, sus hábitos y costumbres. No es igual entregar un volante o “flier” en una esquina, que un catálogo especializado entregado por un mensajero en la oficina de un ejecutivo que tiende a comprar lo que en el mencionado catálogo se ofrece.Es “Marketing-1” en las universidades. Producto, Plaza, Precio, Promoción. No tiene nada de nuevo. Es simplemente hacer lo que tenemos que hacer como marketers, gerentes de marca, gerentes de comercialización, gerentes de ventas, emprendedores, vendedores, encargados de relaciones públicas y muchas otras áreas afines. Hacer lo que tenemos que hacer, cuando tenemos que hacerlo.
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| December 9, 2009 | 6:12 AM |
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